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Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : mercredi 05 juillet 2017 à 13:09
par Jump
.. Je te remercie pour ton message clair et précis. Je suppose qu'il ne faut plus compter recevoir ma commande (c'était assez urgent :evil: ), ni même l'argent versé. Heureusement qu'il ne s'agit "que" de 50.-.

C'est déplorable, d'autant qu'on passe commande à un web marchand Suisse.

A défaut d'éthique professionnelle, je me demande s'il n'y a aucune protection légale contre ce genre de pratiques? MyZ
Alors ça m'étonnerait beaucoup qu'il ne te livre pas...
Par contre, quand ? C'est une autre histoire...

Faudrait que tu trouve un potes qui appelle en allemand.
Si tu as payé par carte de crédit, je crois que tu peux ouvrir une procédure de remboursement.

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : mercredi 05 juillet 2017 à 14:23
par myzebra
..Malheureusement, j'ai payé à la banque avec un bulletin "rose" préimprimé par leurs soins..

Et, je n'ai pas de proches parlant allemand. Mais de toute manière avec ce que tu me dis, ça ne servirait pas à grand-chose :x .. MyZ

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : mercredi 05 juillet 2017 à 19:01
par Moun
Salut, Il m était arrivé une mésaventure avec eux il y à deux ans. Commandé pour 300CHF et rien reçu (Je crois même avoir fait un post à ce sujet).
Au bout d un ou deux moi après x relance je lui ai envoyé une lettre de sommation/mise en demeure et ai du passer par l office des poursuites de Zug (sauf erreur) pour récupérer mon argent.

Récemment j ai du commander un produit en stock par leur biais car introuvable ailleurs et je n'ai pas eu de soucis... En même temps c était une commande de 35CHF.

Perso, Je ne commande plus rien de valeur chez eux...

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Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : mercredi 05 juillet 2017 à 19:52
par myzebra
.. Malheureusement ma protection juridique me dit que la somme n'est pas assez élevée pour intervenir :shock: !

C'est la porte ouverte à n'importe quel abus de confiance pourvu que les montants soient faibles.

PS: Comment as-tu procédé (/coût? langue?), pour intervenir via l'office des poursuites de Zug? C'est compliqué? MyZ

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : mercredi 05 juillet 2017 à 20:32
par mitch61
Quel drame pour 50.- !!!
C'est quand même fou certaines demandes n'ont aucunes réponses et là trois jours de bla bla

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : mercredi 05 juillet 2017 à 21:36
par myzebra
..Tu me les donnes?

Car, quand on n'a qu'une mini-rente, chaque sous gaspillé -bêtement- manque pour boucler le mois.

Ici j'ai demandé de l'aide pour communiquer en allemand. Et, surprise il y a d'autres abusés.

Ce que tu appelles "bla-bla" est une mésaventure doublée d'une mise en garde; à faire connaître.. MyZ

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 11:01
par Baliste2000
Même si ce n'est que 50 frs, ce n'est pas une raison de ne rien faire !!!! Il y a quand même des gens malhonnêtes !!! Je ne parle malheureusement pas l'allemand et ne peux donc pas t'aider. Mais bats toi, ne te laisse pas faire ! Bon courage...

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 11:16
par myzebra
.. Ce qui me dérange c'est plus l'absence d'explications, d'excuses, de précisions quand à l'envoi ou le remboursement. A mes yeux c'est une forme de mépris vis-à-vis de la clientèle..

PS: Finalement, la seule chose que je peux faire c'est de vous mettre en garde lors d'achats pré-payés: S'assurer que ce que l'on commande est en stock, sinon ne pas commander ou payer à l'avance. MyZ

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 14:36
par Ridgeway
Je suis surpris ces jours-ci que quelqu'un paie à l'avance. 100% de mes achats en ligne sont par carte de crédit ou Paypal, toute autre chose est un risque

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 15:38
par myzebra
.. Malheureusement sans compte paypal/carte de crédit, le client doit faire confiance. Généralement on achète un article et on paie -s'il est OK- à la réception. Dans le cas présent même avec une carte de crédit/paypal, vu le retard, l'argent aurait déjà été versé au vendeur. MyZ

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 15:39
par José
.. Malheureusement sans compte paypal/carte de crédit, le client doit faire confiance. Généralement on achète un article et on paie -s'il est OK- à la réception. Dans le cas présent même avec une carte de crédit/paypal, vu le retard, l'argent aurait déjà été versé au vendeur. MyZ
Paypal tu as 40 jours pour faire opposition et une Carte de Crédit tu as aussi dans les 30 jours.

Tu auras de moins en moins de vendeur qui acceptent de faire sur Facture tout cela a la faute aussi aux acheteurs qui payent pas.

José

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 15:50
par myzebra
.. Oui, mais la facture stipulait que la commande serait validée dès confirmation du paiement.

PS: Les vendeur par correspondance ont la possibilité de consulter la base de données des mauvais payeurs (dont je ne fais pas partie!) et refuser une commande.

PS: La mise en garde que je suggère c'est de se renseigner avant toute commande quant au stock et aux délais de livraison en cas de défaut des articles recherchés. MyZ

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 15:53
par Ridgeway
Oui, comme le dit José, le point est que, avec CC ou PayPay, vous avez un mois pour lancer une objection et vous recevrez presque toujours votre argent, généralement dans un délai d'une semaine. Il est facile de configurer un compte PayPal lié à votre compte bancaire, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour cela. Je sais que vous répondez à VPC afin qu'il soit logique d'avoir un moyen sûr d'acheter des choses sur Internet, cela vous donnera confiance pour acheter et la tranquillité d'esprit pour dormir

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 15:54
par José
.. Oui, mais la facture stipulait que la commande serait validée dès confirmation du paiement.

PS: Les vendeur par correspondance ont la possibilité de consulter la base de données des mauvais payeurs (dont je ne fais pas partie!) et refuser une commande. MyZ
Je me répète a nouveau très peut de Vendeurs par correspondance acceptent les payement sur Facture après Livraison et de et ça se généralise dans tous les domaines, sauf si tu est déjà client "Pro" chez eux.

En Suisse a ma connaissance aucun Vendeurs Aquariophile n'accepte le payement sur facture après livraison.

Pour ça que pour ma part je paye toujours par PayPal ou par Carte de Crédit pour me protéger aussi.

Ayant un commerce je faisais aussi sur facture au début jusqu'a ce que j'aie des sommes conséquentes qui ont pas été réglées, et j'irais même jusqu'à' conseiller a tous les vendeurs de ne rien envoyer sans encaisser les sous.

José

Re: Commande payée; site de vente (mort?), muet!

Posté : jeudi 06 juillet 2017 à 16:32
par myzebra
.. Et, comment protéger les acheteurs de bonne foi?

Ça ne me dérange pas de pré-payer, mais que faire en cas de défauts/erreurs d'envoi, colis incomplet/évaporé; arrivé (ou pas), avec x mois de retard? Combien d'entre-nous n'ont pas reçu du vivant mort avec une galère pour être remboursé; ou pas?? MyZ